已到帳的金幣不支援退款，Web 端也沒有自助退款入口。透過 Apple 或 Google 購買的，適用各自商店的退款政策——若商店批准退款，該筆訂單發放的金幣會從您的餘額中扣除。

登入後於「個人中心 > 我的錢包」查看全部儲值、贈幣與解鎖明細。

於「個人中心 > 我的訂閱 > 取消續訂」自行關閉，於當期到期日前皆可繼續觀看。若您是在 App 內訂閱，需透過 Apple ID 或 Google Play 訂閱管理取消，刪除 App 並不會取消訂閱。

多數購買會即時到帳。若未到帳請先重新整理頁面並檢查網路連線。若 30 分鐘後仍未出現，請附上訂單編號聯繫客服，我們會為您補發。

由 Stripe 提供加密結帳，支援信用卡付款。Web 端購買的金幣與 App、H5 共用同一個帳戶餘額。

請透過「意見回饋」提交報告並附上購買收據截圖或訂單編號。核實完成後，我們會以電子郵件與您聯繫並恢復存取權限。建議儘早綁定信箱以避免遺失。

為確保 AI 算繪品質與即時互動體驗，目前需要網路連線。離線下載已列入後續版本的開發計畫。

畫質會依您的網路速度自動調整。可在播放器的「畫質」選單手動選擇 HD —— 1080P 需要有效的 VIP 訂閱，或該集已解鎖。

Web 端支援 Google 與電子信箱登入；iOS / Android App 另提供 Apple 登入。訪客模式可直接觀看，但購買前建議先綁定信箱，避免紀錄遺失。

更換信箱需通過原信箱驗證，請聯繫客服協助更換綁定。

於「個人中心」修改；變更後可能需要幾分鐘才會全站生效。

於「個人中心 > 設置 > 刪除帳號」申請；刪除後金幣、觀看紀錄與訂閱權益將無法恢復，請先確認訂閱已取消。

請先重新整理頁面或重新登入；若餘額仍未更新，請附上訂單編號聯繫客服處理。

Apple / Google 渠道可於對應商店的「購買記錄」下載電子收據；Web 端購買目前不提供發票。

請提供兩筆扣款憑證。同一訂單的重複扣款屬於錯帳，核實後我們會按原支付渠道退回。

訂閱期間免金幣無限觀看全部劇集（含 AI 動畫與真人短劇）、1080P 高畫質、新劇搶先看、專屬會員徽章。

週卡適合短期觀看、可隨時取消；年卡長期均攤更划算。實際價格以儲值頁顯示為準。

在。金幣與訂閱互相獨立，訂閱到期後餘額不受影響，仍可用金幣按集解鎖。

不需要。訂閱期間全站劇集免金幣觀看；金幣僅在未訂閱狀態下用於按集解鎖。

不會，金幣永久有效；贈幣與購買金幣同等使用。

新帳號的首筆標準金幣方案可獲得額外贈幣（基礎金幣不變）；每個帳號限一次，App、行動版網頁與 Web 共用同一份資格。活動期間的實際條件以儲值頁顯示為準。

字幕於播放器「字幕」選單切換；介面語言於導航列語言選單切換。

建議使用 Chrome、Safari、Edge 最新版本；亦可在 App（iOS / Android）與 H5 觀看。

會。登入同一帳號即自動同步觀看紀錄、金幣餘額與解鎖狀態。

忘記密碼可透過綁定信箱重設。

請立即修改密碼並聯繫客服，必要時我們可暫時凍結帳號以便排查。

平台部分內容為 18+ 題材，請參閱頁尾「18+ 觀看指南」；請家長留意裝置層級的內容分級設定。

Web 端付款由 Stripe 加密處理，平台不會儲存您的完整卡號資訊。

請透過頁尾「著作權 / DMCA」頁面或「聯繫我們」提交檢舉，我們會在核實後儘速處理。