付与済みのコインは返金の対象外で、ウェブに返金の申請窓口はありません。Apple または Google での購入は各ストアの返金ポリシーが適用されます。ストアが返金を承認した場合、その注文で付与されたコインは残高から差し引かれます。

ログイン後、プロフィール → ウォレットでご確認いただけます。チャージ、ボーナス付与、エピソード解除がすべて並びます。

プロフィール → マイ定期購入 から更新をオフにしてください。支払い済みの期間は最後まで視聴できます。アプリ内で加入した場合は Apple ID または Google Play から解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。

ほとんどの購入は即時反映されます。まずページの再読み込みと通信状況をご確認ください。30分経っても反映されない場合は注文番号を添えてご連絡ください。こちらで付与します。

カード決済を Stripe の暗号化チェックアウトで処理しています。ウェブで購入したコインはアプリ・モバイルウェブと同じ残高です。

フィードバックページから、レシートのスクリーンショットまたは注文番号を添えてご報告ください。確認でき次第メールでご連絡し、アクセスを復旧します。早めのメール連携で防げます。

現在は通信環境が必要です。オフライン再生は今後の開発予定に入っています。

画質は回線速度に合わせて自動で調整されます。プレーヤーの画質メニューからHDを選ぶこともできますが、1080pにはVIPの加入、または解除済みのエピソードであることが必要です。

ウェブでは Google とメールアドレスでログインできます。iOS・Android アプリでは Apple サインインもご利用いただけます。ゲストのままでもすぐ視聴できますが、購入前にメールアドレスを連携してください。後からアカウントを復旧できるのはこの連携だけです。

メールアドレスの変更は元のアドレスでの確認が必要です。お問い合わせいただければこちらで付け替えます。

プロフィールから変更できます。反映まで数分かかることがあります。

プロフィール → 設定 → アカウント削除から行えます。削除は取り消せません。コイン、視聴履歴、定期購入の権利は復旧できないため、定期購入は先に解約してください。

ページを再読み込みするか、一度ログアウトして入り直してください。残高が変わらない場合は注文番号を添えてご連絡ください。

Apple および Google での購入は、各ストアの購入履歴から電子レシートを取得できます。ウェブでの購入には現在、請求書の発行はありません。

2件分の支払い記録をお送りください。同一注文の二重請求は課金の誤りです。確認でき次第、元のお支払い方法へ返金します。

加入中はコインを使わずに全作品を視聴できます（AIアニメも実写ショートドラマも）。1080p画質、新作の先行視聴、会員バッジ付きです。

週間は短期向けでいつでも解約できます。継続して見るなら年間のほうが週あたり安くなります。価格はチャージページに常に表示されます。

残ります。コインと定期購入は別物なので残高はそのままで、引き続きエピソードの解除に使えます。

不要です。加入中は全作品が見放題で、コインは未加入のときにエピソードを解除するためだけに使います。

ありません。ボーナスコインも購入したコインと同じように使えます。

新規アカウントは、最初に購入する通常コインパックで追加のボーナスコインを受け取れます（基本枚数は変わりません）。アカウントごとに一度だけで、アプリ・モバイルウェブ・ウェブで共通です。実施中の条件はチャージページに表示されます。

字幕はプレーヤーの字幕メニューから、表示言語はナビゲーションバーの言語メニューから切り替えられます。

Chrome、Safari、Edge の最新版を推奨します。iOS / Android アプリやモバイルウェブでも視聴できます。

します。同じアカウントでログインすれば、視聴履歴・コイン残高・解除済みエピソードが引き継がれます。

お忘れの場合は、連携済みのメールアドレスから再設定できます。

すぐにパスワードを変更し、お問い合わせください。確認の間、アカウントを一時的に凍結することもできます。

一部の作品は18歳以上向けです。フッターの「18+ 視聴ガイド」をご覧のうえ、端末側の年齢制限設定もご確認ください。

ウェブでの支払いは Stripe が処理します。カード番号を当社が保持することはありません。

フッターの「著作権 / DMCA」ページ、または「お問い合わせ」からご報告ください。確認のうえ対応します。