Gutgeschriebene Coins sind von der Rückerstattung ausgenommen, und im Web gibt es keine Selbstbedienungs-Rückerstattung. Für Käufe bei Apple oder Google gilt die Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Stores — erstattet der Store einen Kauf, werden die damit gutgeschriebenen Coins von Ihrem Guthaben abgezogen.

Melden Sie sich an und öffnen Sie Profil → Meine Geldbörse. Dort stehen alle Aufladungen, Bonusgutschriften und freigeschalteten Folgen.

Öffnen Sie Profil → Mein Abo und schalten Sie die Verlängerung aus. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt der Zugang bestehen. Haben Sie in der App abgeschlossen, kündigen Sie über Apple ID oder Google Play — das Löschen der App kündigt nichts.

Die meisten Käufe werden sofort gutgeschrieben. Laden Sie zuerst die Seite neu und prüfen Sie Ihre Verbindung. Fehlen sie nach 30 Minuten noch, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer — wir buchen sie nach.

Kartenzahlungen laufen verschlüsselt über Stripe. Im Web gekaufte Coins teilen sich ein Guthaben mit App und mobiler Website.

Melden Sie sich über die Feedback-Seite mit einem Screenshot Ihres Belegs oder Ihrer Bestellnummer. Sobald wir das geprüft haben, melden wir uns per E-Mail und stellen den Zugang wieder her. Eine früh verknüpfte E-Mail verhindert das.

Noch nicht — die Wiedergabe braucht eine Verbindung. Offline-Downloads sind geplant.

Die Qualität richtet sich nach Ihrer Verbindung. Im Qualitätsmenü des Players können Sie HD wählen — 1080p setzt ein laufendes VIP-Abo oder eine bereits freigeschaltete Folge voraus.

Im Web melden Sie sich mit Google oder einer E-Mail-Adresse an; in der iOS- und Android-App gibt es zusätzlich die Apple-Anmeldung. Als Gast können Sie sofort schauen, verknüpfen Sie aber vor einem Kauf eine E-Mail-Adresse — nur darüber lässt sich das Konto später wiederherstellen.

Eine Änderung muss über die bisherige Adresse bestätigt werden. Schreiben Sie uns, wir übertragen die Verknüpfung für Sie.

Im Profil. Es kann einige Minuten dauern, bis die Änderung überall sichtbar ist.

Profil → Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung ist endgültig: Coins, Verlauf und Abo-Ansprüche lassen sich nicht wiederherstellen. Kündigen Sie ein laufendes Abo vorher.

Laden Sie die Seite neu oder melden Sie sich ab und wieder an. Ändert sich Ihr Guthaben immer noch nicht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Für Käufe bei Apple und Google finden Sie einen elektronischen Beleg im Kaufverlauf des jeweiligen Stores. Für Käufe im Web gibt es derzeit keine Rechnung.

Senden Sie uns beide Zahlungsbelege. Eine doppelte Abbuchung derselben Bestellung ist ein Abrechnungsfehler: Sobald wir sie bestätigt haben, erstatten wir sie auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

Solange Ihr Abo läuft, sehen Sie jede Serie ohne Coins — KI-Anime wie Realfilm-Kurzdramen — in 1080p, mit früherem Zugang zu Neuerscheinungen und einem Mitglieds-Abzeichen.

Wöchentlich passt für kurze Phasen und ist jederzeit kündbar; jährlich ist pro Woche günstiger, wenn Sie regelmäßig schauen. Die aktuellen Preise stehen immer auf der Aufladeseite.

Ja. Coins und Abo sind unabhängig, Ihr Guthaben bleibt unangetastet und Sie können weiter Folgen freischalten.

Nein. Während des Abos ist alles frei; Coins brauchen Sie nur ohne Abo, um einzelne Folgen freizuschalten.

Nein. Coins verfallen nicht, und Bonus-Coins verhalten sich genau wie gekaufte.

Neue Konten können beim ersten gekauften Standard-Coinpaket zusätzliche Bonus-Coins bekommen; die Grundmenge bleibt gleich. Einmal pro Konto, gemeinsam für App, mobile Website und Web. Die jeweils geltenden Bedingungen stehen auf der Aufladeseite.

Untertitel im Untertitelmenü des Players, die Oberflächensprache im Sprachmenü der Navigationsleiste.

Aktuelle Versionen von Chrome, Safari und Edge. Sie können auch in den iOS- und Android-Apps oder auf der mobilen Website schauen.

Ja. Melden Sie sich mit demselben Konto an, dann folgen Ihnen Verlauf, Coin-Guthaben und freigeschaltete Folgen.

Haben Sie es vergessen, setzen Sie es über Ihre verknüpfte E-Mail-Adresse zurück.

Ändern Sie sofort Ihr Passwort und schreiben Sie uns — wir können das Konto vorübergehend sperren, während wir das prüfen.

Einige Titel sind ab 18. Sehen Sie den 18+-Leitfaden in der Fußzeile und beachten Sie die Jugendschutzeinstellungen des Geräts.

Zahlungen im Web verarbeitet Stripe. Wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Nutzen Sie die Seite „Urheberrecht / DMCA“ oder „Kontakt“ in der Fußzeile. Nach Prüfung gehen wir Meldungen nach.